Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy
poszukuje kandydatek i kandydatów na 2 wolne stanowiska urzędnicze w Urzędzie Miasta
Stołecznego Warszawy, Pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa
inspektor ds. wsparcia użytkowników IT
w Wydziale Wsparcia Użytkownika
Biura Informatyki
Do kiedy musisz złożyć dokumenty: 31 marca 2026 r.
Główne odpowiedzialności:
• obsługa wsparcia użytkownika w zakresie zgłoszeń związanych z funkcjonowaniem
oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sprzętu telekomunikacyjnego,
• administrowanie narzędziami wspierającymi zarządzanie usługami IT,
• planowanie i realizacja zakupów oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• nadzór nad użytkownikami sieci teleinformatycznej, identyfikacja nowych
rozwiązań technologicznych.
Charakterystyka pracy:
• wsparcie aplikacyjne użytkowników poprzez współpracę z dostawcami
oprogramowania oraz nadzór nad licencjami i umowami serwisowymi,
• analiza rynku i identyfikacja najlepszych rozwiązań pod kątem jakości, ceny oraz
zgodności z wymaganiami organizacji,
• zapewnienie ciągłości działania stanowisk komputerowych i urządzeń mobilnych
użytkowników końcowych,
• przygotowywanie dokumentacji przetargowej oraz współpraca z Biurem Zamówień
Publicznych w zakresie procedur zakupowych,
• wsparcie użytkownika krytycznego w zakresie sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych
i oprogramowania biurowego,
• musisz znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne:
− ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,
− ustawa Prawo zamówień publicznych,
− przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.
Warunki pracy:
Miejsce pracy: Pl. Bankowy 2, piętro 3C. Budynek wyposażony w podjazd oraz system
kontroli dostępu. Wejścia i ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób
z niepełnosprawnościami. Drzwi windy maja szerokość 80 cm. W budynku na każdym
piętrze znajduje się toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami.
Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna
i bezpośrednia obsługa klientów, przemieszczanie się wewnątrz budynku oraz w innych
lokalizacjach.
Oferujemy
• umowę o pracę,
• dodatek stażowy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• nagrody jubileuszowe,
• rozwój zawodowy,
• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
• zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe,
• szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla Ciebie i Twojej rodziny,
• świadczenie z tytułu szczególnych potrzeb wynikających z orzeczenia
o niepełnosprawności.
Niezbędne wymagania:
• obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa1,
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego
lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność obsługi komputera2, w tym podstawowych programów do edycji
dokumentów,
• wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo
wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,
• powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w zespole Service Desk,
• kompetencje: identyfikacja z urzędem, współpraca, sumienność, samodzielność,
dążenie do rezultatów, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Dodatkowe wymagania:
• wykształcenie wyższe I lub II stopnia w zakresie kierunków informatycznych,
• powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w jednym z wymienionych obszarów:
znajomość zbioru dobrych praktyk IT w postaci biblioteki ITIL, znajomość jednej
z metodyk zarządzania projektami IT-preferowana PRINCE2, znajomość procedur
ISO 9000:x, ISO 20000.
W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób
niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.
Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach
samorządowych.
Jeżeli samodzielnie złożysz skutecznie aplikację w systemie elektronicznej rekrutacji,
uznamy, że spełniasz wymóg.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
• curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz
skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,
• oświadczenie o:
− posiadanym obywatelstwie,
− pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw
publicznych,
− nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo
ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
− posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
− wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie
pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne
z ich złożeniem.
Jak złożyć swoją ofertę
Dokumenty złóż przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje):
Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl). Wypełnij formularz aplikacyjny dotyczący
interesującej Cię oferty pracy i dołącz niezbędne dokumenty. Aplikację przez system
e‑Rekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2,
00-095 Warszawa; piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic
m.st. Warszawy.
Dodatkowe informacje
Informację o wynagrodzeniu zasadniczym otrzymasz pisząc na adres mail:
nabory@um.warszawa.pl.
W rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób
niepełnosprawnych.
O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach
samorządowych.
W naszym urzędzie każdy ma równe szanse. Ogłoszenie kierujemy do kobiet i mężczyzn.
Zachęcamy do składania aplikacji osoby z niepełnosprawnościami.
Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajdziesz na stronie:
Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl).